ご利用案内
お買い物の流れ
- 商品を選んで「カートに入れる」
- カートから「ご購入手続きへ」に進む
- お届け先・お支払い情報を入力して注文を確定
- 注文確認メールが届きます
- 生産・発送後に、発送のお知らせメールが届きます
受注生産について
glemnas®の商品は、原則として受注生産です（ご注文をいただいてから発注します）。
決済確定(ご購入から24時間後)から起算して2週間〜最長約1か月で発送します。在庫がある商品は、決済確定後、数日で発送します。
在庫表示について
商品ページと商品一覧には、在庫の状況に合わせて次の表示が出ます。表示は色・サイズごとの在庫で切り替わります。
| 表示 | 状態 | 発送の目安 (決済確定から) |
|---|---|---|
| 在庫あり | すぐに発送できます | 数日で発送 |
| 残りわずか | 在庫が残り3点以下です | 数日で発送 |
| 予約生産 | 在庫切れのため、ご注文後に生産します | 2週間〜最長約1か月 |
| 受注生産 | ご注文ごとに生産する商品です | 2週間〜最長約1か月 |
在庫ありの商品も、ご注文から24時間のキャンセル受付期間が過ぎ、決済が確定してから発送します(ご注文から数日で発送します)。
在庫ありの商品と、予約生産・受注生産の商品を一緒にご注文いただいた場合は、すべての商品がそろってからまとめて発送します。在庫ありの商品をお急ぎの場合は、別々にご注文ください(送料はご注文ごとにかかります)。
在庫ありの商品に万一欠品が生じた場合は、メールでご連絡します。予約生産に切り替えてお待ちいただくか、キャンセル(全額返金)かをお選びください。複数の商品をご注文の場合は、欠品の商品だけをキャンセル(その分を返金)して、残りの商品を発送することもできます。ご連絡から7日以内にご回答がない場合は、キャンセル(全額返金)とさせていただきます。
生地(ボディ)の在庫がメーカーで切れ、ご注文の色・サイズが製作できなくなった場合も、メールでご連絡します。この場合は、同じ商品の別の色・サイズに変更(価格は同じです)するか、キャンセル(全額返金)かをお選びください。ご連絡から7日以内にご回答がない場合は、キャンセル(全額返金)とさせていただきます。
送料について
| 配送方法 | 送料 |
|---|---|
| ネコポス（Tシャツ1枚・ポスト投函） | 全国一律 ¥300 |
| 宅急便（2点以上） | 送料無料 |
| 宅急便（1点） | ¥1,000（北海道 ¥2,300／沖縄 ¥1,300） |
ロングスリーブ・パーカー・アウター・パンツ・帽子は、ネコポスでお送りできないため、1点のご注文は宅急便(¥1,000)となります。Tシャツを含め、2点以上のご注文は商品の組み合わせにかかわらず送料無料です。
※ネコポスはポストへのお届けのため、日時の指定や補償はありません。手渡しや補償をご希望の方は、宅急便をお選びください。
※配送はヤマト運輸です。
※海外への発送は行っておりません（日本国内のみのお届けとなります）。
キャンセルについて
ご注文から24時間以内であればキャンセルできます。キャンセル受付ページからお申し込みください。
24時間を過ぎると生産の手配に入るため、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
24時間以内のキャンセルの場合は、カードの利用枠の確保を取り消すため、ご請求は発生しません。
同一のお客様による繰り返しのご注文・キャンセルなど、不正な利用と判断した場合は、ご注文をお断りすることがあります。
サイズの測り方
各商品ページのサイズ表は、服を平らに置いて測った寸法(cm)です。メーカーの公表値をもとにした目安で、±2cm程度の個体差があります。手持ちの服を同じように測って比べると、サイズを選びやすくなります。お客様のご都合によるサイズ交換はお受けしていないため、ご注文前に必ずご確認ください。
半袖のトップス(Tシャツなど)
- ①着丈: 首の付け根から裾まで
- ②身幅: 左右の脇の下の間
- ③肩幅: 左右の肩の縫い目の間
- ④袖丈: 肩の縫い目から袖口まで
長袖のトップス(ロングスリーブ・パーカー・ジャケットなど)
- ①着丈: 首の付け根から裾まで
- ②身幅: 左右の脇の下の間
- ③肩幅: 左右の肩の縫い目の間
- ④袖丈: 肩の縫い目から袖口まで
裄丈で表す服(ラグラン袖のアウターなど)
- ①着丈: 首の付け根から裾まで
- ②身幅: 左右の脇の下の間
- ③裄丈: 首の後ろの中心から肩を通って袖口まで
パンツ
- ①ウエスト: ゴムを伸ばさない状態の1周
- ②股下: 股の縫い目から裾まで
帽子
- ①頭回り: 帽子の内側のかぶり口の1周
- ②つばの長さ: クラウン(頭が入る部分)の付け根からつばの先まで
- ③高さ: かぶり口から頭頂部まで
お手入れについて
glemnas®の商品には、プリント・刺繍などの加工をしています。お洗濯は、製品に付いている洗濯表示に従ってください。あわせて、加工部分を長く楽しんでいただくために、次の点にご注意ください。洗濯表示で乾燥機や漂白剤が使えることになっていても、下記を優先してください。
- 裏返して、洗濯ネットに入れて洗ってください。加工部分がこすれるのを防ぎます。
- 乾燥機のご使用はお控えください。熱でプリントがはがれたり、ひび割れたりする原因になります。
- 漂白剤は使わないでください。白い生地でも、プリントのインクが分解されて色が抜けたり、変色したりする原因になります。
- アイロンは、プリント・刺繍などの加工部分に当てないでください。
- 強い摩擦や引っ掛かりにご注意ください。リュックの肩ひもやベルトなどとこすれる場所は、特にご注意ください。
着用・お洗濯による変化について
着用とお洗濯をくり返すと、プリント・刺繍の風合いは少しずつ変わっていきます。プリントの細かなひび割れや色の落ち着き、刺繍糸の毛羽立ちなど、通常のご使用に伴う自然な変化については、製品の特性としてご理解ください。長く着るほど、その人だけの表情になっていく変化として楽しんでいただけたらうれしいです。
返品・交換について
お客様のご都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換はお受けしておりません。在庫ありの商品・予約生産・受注生産のすべての商品が対象です。
サイズ交換について
サイズ交換はお受けしておりません。ご注文前に、商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。
不良品・誤配送について
商品に破損・汚損など明らかな不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。送料は当店負担で交換いたします。交換ができない場合は返金いたします。
次の条件をすべて満たす商品に限ります。
- 試着以外で着用していないこと
- タグを切っていないこと
- お客様による破損・汚れがないこと
お支払い方法
クレジットカード
ご注文時にクレジットカードの利用枠を確保し、ご注文から24時間後に決済を確定します。24時間以内にキャンセルされた場合は、利用枠の確保を取り消します(ご請求は発生しません)。
価格について
表示価格はすべて税込です。
領収書について
領収書は、PDFでの発行となります。お支払いの確定後(ご注文から24時間後)に、領収書の発行ページで注文番号・メールアドレス・宛名を入力すると、ご注文時のメールアドレスへお送りします。2回目以降は「再発行」と記載した領収書になります。紙の領収書をご希望の場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ・当店からのご連絡
お問い合わせ:info@glemnas.com
当店からのメールは、次のアドレスからお送りします。
- info@glemnas.com(注文確認・発送のお知らせなどの自動通知)
- glemnas09@gmail.com(欠品のご連絡・領収書・お問い合わせへのご返信など)
- 〜@shopifyemail.com(自動通知の予備。まれにこちらから届くことがあります)
当店から、メールでパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはありません。これ以外のアドレスから「glemnas」を名乗るメールが届いた場合は、リンクを開かずに info@glemnas.com までお知らせください。